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            SERVICE

            公司擁有完善的銷(xiāo)售渠道和服務(wù)網(wǎng)絡(luò ),業(yè)務(wù)遍布全國、遠銷(xiāo)海外、產(chǎn)品廣泛應用于電網(wǎng)、房地產(chǎn)、醫療、教育、金融、大型基建等行業(yè)。如今,公司已成為萬(wàn)科集團、保利集團、恒大地產(chǎn)、碧桂園等各大知名企業(yè)的合格供應商,并與南方電網(wǎng)、國家電網(wǎng)兩大電網(wǎng)達成了長(cháng)期的合作,在國內眾多的地標建筑及重點(diǎn)工程中,均能見(jiàn)到泰森產(chǎn)品的身影。

            售后服務(wù)(圖1)



            ? 技術(shù)支持與售后服務(wù)的內容及措施

            從投標貨物的設計、制造、到交付使用,在投標貨物安裝期間,根據工程和進(jìn)度施工要求,我方派員工到施工現場(chǎng)進(jìn)行現場(chǎng)服務(wù)。派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到用戶(hù)進(jìn)行指導并負責護理其產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題,在產(chǎn)品設計過(guò)程中進(jìn)行必要的設計聯(lián)絡(luò )會(huì )。貨物使用期間,凡發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,我方及時(shí)滿(mǎn)足業(yè)主提出的技術(shù)服務(wù)要求,在質(zhì)量保證期內,業(yè)主發(fā)出通知后,我方提供維修服務(wù),免費修理或者更換不合格的產(chǎn)品,以保證生產(chǎn)進(jìn)行。本著(zhù)“科學(xué)、求實(shí)、及時(shí)、高效”的宗旨,精誠服務(wù),以最大的誠意滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,公司建立一支力量雄厚的技術(shù)支持與服務(wù)專(zhuān)業(yè)隊伍,為用戶(hù)提供全方位的技術(shù)服務(wù),幫助用戶(hù)正確的選擇和使用產(chǎn)品,及時(shí)為客戶(hù)解決設備的各種疑難雜癥。


            技術(shù)培訓

            根據用戶(hù)要求,公司將視具體情況派工程技術(shù)人員到現場(chǎng)對設備操作,運行、維護人員進(jìn)行技術(shù)培訓。


            指導安裝調試

            設備安裝調試時(shí),我公司將派經(jīng)驗豐富的工程技術(shù)人員現場(chǎng)指導安裝調試,直至設備正常運行,設備調試運行后,由雙方有關(guān)部門(mén)共同對產(chǎn)品驗收標準進(jìn)行總體驗收。


            提供備件

            隨機提供設備正常一年運行所需的備品備件及易損件,日后設備維護所需的備件將以?xún)?yōu)惠的價(jià)格提供。


            響應速度迅速

            保證在接到用戶(hù)需求的3小時(shí)內響應,24小時(shí)內派專(zhuān)職技術(shù)人員去現場(chǎng)排除設備?#25910;稀?/span>


            質(zhì)保期內包修

            產(chǎn)品質(zhì)保期內因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起的?#25910;希?#25105;公司提供維修服務(wù),無(wú)償更換損壞元件,配件。質(zhì)保期外實(shí)行終身有償保修。


            提供售后技術(shù)支持

            公司設立了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)處專(zhuān)責用戶(hù)服務(wù),為用戶(hù)提供售前、售后的技術(shù)咨詢(xún),售后指導安裝、調試、維護與現場(chǎng)的技術(shù)培訓服務(wù),解決用戶(hù)提出的問(wèn)題,收集用戶(hù)意見(jiàn)等,若用戶(hù)對設備有改造、擴容等要求時(shí),我公司將及時(shí)、準確地予以支持。營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)處有熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà),由專(zhuān)職的工程師受理用戶(hù)來(lái)電,保證用戶(hù)在使用設備的過(guò)程中,及時(shí)得到技術(shù)的支援和服務(wù)。

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